Правовые
документы

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных Maxspace.ai

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных в сервисе Maxspace.ai, включая сайт maxspace.io, Mini App в Telegram и функции, доступные через Telegram-боты Maxspace.

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Марков Артём Александрович; адрес места нахождения: Калужская область, г. Обнинск, пр-кт Ленина, д. 210, кв. 8; ИНН 402505152480; ОГРНИП 322402700035088. Для обращений по вопросам сервиса и персональных данных: maxspace.ai@gmail.com; Telegram-служба поддержки: @maxspaceai_bot.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Пользователь, начиная использование Maxspace.ai и принимая условия Публичной оферты, подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1.5. Если персональные данные несовершеннолетнего предоставляются через Сервис, Пользователь или его законный представитель подтверждает наличие законного основания для такой обработки. Оператор не осуществляет самостоятельную проверку возраста через Telegram.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать:

• идентификатор пользователя Telegram, имя, username, язык интерфейса и иные сведения, которые Telegram передаёт сервису в рамках авторизации;
• сведения об аккаунте, балансе токенов, статусе подписки, истории операций и обращениях в поддержку;
• технические сведения, необходимые для работы и безопасности сервиса: дату и время действий, IP-адрес, параметры устройства и браузера, журналы ошибок;
• промпты, загруженные изображения, видео и аудио, а также сгенерированные результаты;
• сведения о платеже, которые поступают от платёжного провайдера в объёме, необходимом для подтверждения оплаты, возврата и бухгалтерского учёта.

2.2. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, пароли от платёжных сервисов или CVV/CVC-коды. Их обработка осуществляется платёжным провайдером.

2.3. Пользователь не должен загружать в сервис персональные данные третьих лиц без законного основания и необходимых согласий. Особые категории персональных данных и биометрические персональные данные не являются целевым предметом обработки в сервисе.

3. Цели и основания обработки

3.1. Данные обрабатываются для создания и сопровождения аккаунта; предоставления функций генерации контента, хранения файлов в установленные сроки и доставки результата; учёта токенов, подписки, оплаты, возвратов и предотвращения злоупотреблений; обеспечения безопасности, диагностики ошибок и улучшения стабильности сервиса; рассмотрения обращений в поддержку и исполнения требований закона.

3.2. Основаниями обработки являются исполнение договора с пользователем, согласие пользователя в случаях, когда оно требуется, законные обязанности Оператора и законный интерес Оператора по обеспечению безопасности сервиса.

4. Передача и поручение обработки

4.1. Для работы Maxspace.ai Оператор вправе привлекать технологических и инфраструктурных подрядчиков: хостинг-провайдеров, поставщиков облачного хранения, сервисов генерации контента, платёжных и коммуникационных сервисов. Такие лица получают только тот объём данных, который необходим для оказания соответствующей функции.

4.2. Обработка отдельных данных, промптов, референсов и результатов может осуществляться с использованием инфраструктуры или подрядчиков, расположенных за пределами Российской Федерации. Пользователь выражает согласие на такую передачу и обработку в объёме, необходимом для работы выбранной функции сервиса. Оператор применяет доступные организационные и технические меры защиты и действует с учётом требований применимого законодательства.

4.3. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для их самостоятельного маркетинга.

5. Сроки хранения и удаление

5.1. Референсы пользователя — загруженные изображения, видео и аудио — доступны для повторного использования в течение 7 календарных дней после последней успешной генерации с их использованием. По окончании срока они удаляются из рабочего контура хранения.

5.2. Готовые файлы, полученные в результате генерации, хранятся 30 календарных дней с момента создания. В этот период пользователь может скачать файл из истории или удалить его самостоятельно.

5.3. Удаление референса или готового файла пользователем является окончательным и выполняется без возможности восстановления, кроме случаев, когда временное техническое хранение необходимо для исполнения требований закона или резервного восстановления инфраструктуры.

5.4. Данные об оплатах, операциях с токенами и договорных отношениях могут храниться дольше указанных сроков, если это требуется для бухгалтерского учёта, налоговых обязанностей, разрешения споров или защиты прав Оператора и пользователя.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнение неточных данных, ограничение обработки или удаление данных, если это допускается законодательством и не препятствует исполнению договора или обязанностей Оператора.

6.2. Для обращения пользователь направляет запрос на maxspace.ai@gmail.com или через @maxspaceai_bot. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и защиты аккаунта от несанкционированного доступа.

7. Защита данных и изменения Политики

7.1. Оператор применяет разумные организационные и технические меры для защиты данных, включая разграничение доступа, авторизацию, защищённую передачу данных и контроль доступа к закрытым хранилищам.

7.2. Оператор вправе обновлять Политику при изменении функциональности, требований закона или способов обработки. Новая редакция публикуется по адресу app.maxspace.io/legal/ и применяется с даты публикации, если в ней не указано иное.

Публичная оферта на использование Maxspace.ai

1. Термины и общие условия

1.1. Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Маркова Артёма Александровича, ИНН 402505152480, ОГРНИП 322402700035088 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на условиях настоящей Оферты с физическим лицом, действующим самостоятельно в пределах своей дееспособности либо через законного представителя, или с представителем юридического лица (далее — «Пользователь»).

1.2. Maxspace.ai — цифровой сервис для создания контента с применением технологий искусственного интеллекта, доступный через сайт, Telegram Mini App и связанные с ними интерфейсы.

1.3. Токены — внутренние учётные единицы Maxspace.ai, которые используются для учёта объёма доступных Пользователю генераций. Токены не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценной бумагой или платёжным средством.

1.4. Подписка — право доступа к функциональности сервиса на срок и на условиях выбранного Пользователем тарифа. Состав функций, срок подписки, стоимость, количество токенов и иные параметры тарифа показываются Пользователю до оплаты и являются частью договора.

1.5. Оферта действует с даты размещения по адресу app.maxspace.io/legal/ до её отзыва или замены новой редакцией.

2. Акцепт, возраст и дееспособность Пользователя

2.1. Акцептом Оферты является совершение Пользователем действий, явно указывающих на принятие её условий: создание аккаунта, отметка о согласии, оплата подписки или токенов либо начало использования платной функции — в зависимости от того, какое действие происходит раньше.

2.2. Доступ к Maxspace.ai осуществляется через учётную запись Telegram. Исполнитель не проводит самостоятельную верификацию возраста Пользователя и не получает от Telegram подтверждённые сведения о дате рождения Пользователя.

2.3. Лицо, не достигшее 18 лет, вправе использовать Сервис только при наличии согласия своего законного представителя на использование Сервиса, обработку персональных данных и, при необходимости, оплату услуг. Для лиц младше 14 лет акцепт Оферты и оплата услуг осуществляются законным представителем.

2.4. Совершая акцепт Оферты, Пользователь либо его законный представитель подтверждает достоверность предоставляемых сведений, наличие необходимой дееспособности и полномочий для использования Сервиса и оплаты услуг.

2.5. Исполнитель исходит из сведений, доступных через Telegram и сообщённых Пользователем. Исполнитель не несёт ответственности за недостоверное указание Пользователем возраста или отсутствие согласия законного представителя, если Исполнитель не располагал и не должен был располагать сведениями о таком нарушении.

2.6. При получении обоснованной информации о нарушении настоящих условий Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису до выяснения обстоятельств.

2.7. Пользователь, действующий от имени организации, подтверждает наличие полномочий на заключение договора.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Maxspace.ai в объёме выбранного тарифа и технически доступных моделей. Пользователь оплачивает подписку и/или токены, если они предусмотрены выбранным тарифом.

3.2. Исполнитель вправе обновлять, заменять или временно ограничивать конкретную AI-модель, если это вызвано изменением доступности у технологического подрядчика, требованиями безопасности, законом или технической необходимостью. Уже оплаченная и неоказанная функция в таком случае урегулируется путём предоставления эквивалентного доступа, возврата токенов либо иным способом, не ухудшающим права Пользователя по закону.

3.3. Текущая доступность функций, параметры генерации и стоимость в токенах показываются в интерфейсе до запуска задачи. Списание токенов производится при принятии задачи к обработке.

4. Подписка, токены и ограниченный режим

4.1. Токены, начисленные или приобретённые Пользователем, не имеют срока сгорания и сохраняются на его аккаунте независимо от окончания подписки.

4.2. По окончании оплаченного периода подписки аккаунт может быть переведён в ограниченный режим. В ограниченном режиме Исполнитель вправе приостановить новые генерации и загрузку новых референсов до оформления новой подписки.

4.3. Ограниченный режим не аннулирует баланс токенов. После оформления новой подписки Пользователь получает доступ к генерациям с сохранённым балансом, если иное не требуется законом или не связано с подтверждённым нарушением настоящей Оферты.

4.4. В ограниченном режиме Пользователь сохраняет возможность войти в аккаунт, просмотреть историю, скачать ещё не истёкшие результаты, удалить свои файлы и обратиться в поддержку. Сроки хранения файлов из Политики конфиденциальности продолжают действовать и не продлеваются из-за отсутствия подписки.

4.5. Оплата осуществляется через подключённого платёжного провайдера. До подключения оплаты положения о платных тарифах применяются как условия предстоящего запуска и не означают возможность принять платёж.

5. Генерация и результат

5.1. Успешно выполненной считается задача, по которой сервис технически сформировал и предоставил Пользователю результат в интерфейсе, истории или через связанный Telegram-канал.

5.2. Искусственный интеллект формирует вероятностный результат. Исполнитель не гарантирует субъективное художественное качество, идентичность ожиданиям Пользователя, отсутствие артефактов, коммерческий эффект, просмотры, заявки, допуск материала рекламной площадкой либо пригодность результата для конкретной цели Пользователя.

5.3. При подтверждённой технической ошибке сервиса, когда оплаченная задача не была успешно выполнена, токены за такую задачу возвращаются автоматически или в порядке, указанном в интерфейсе.

5.4. Несоответствие субъективным ожиданиям, художественная оценка или выбор Пользователем неудачного промпта не являются самостоятельным основанием для автоматического возврата токенов или денежных средств. Это не ограничивает обязательные права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации; обращения рассматриваются через службу поддержки с учётом фактических обстоятельств.

6. Материалы Пользователя и допустимое использование

6.1. Пользователь сохраняет права на свои законно загруженные материалы и несёт ответственность за наличие прав, согласий и иных законных оснований для их использования.

6.2. Загружая материал или направляя промпт, Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченное неисключительное право использовать их исключительно для выполнения выбранной функции сервиса, хранения в установленные сроки, защиты от злоупотреблений и исполнения требований закона.

6.3. Пользователь подтверждает, что получил согласие лиц, чьи изображение, голос, персональные данные, товарные знаки, произведения или иные охраняемые объекты могут содержаться в его материалах либо целевом результате.

6.4. Запрещается использовать сервис для создания, распространения или продвижения незаконного контента, нарушения прав третьих лиц, мошенничества, введения в заблуждение, незаконного использования чужой личности или голоса, распространения вредоносного ПО, материалов сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, призывов к насилию либо иной деятельности, запрещённой применимым законодательством.

6.5. При обоснованном подозрении нарушения Исполнитель вправе отказать в выполнении задачи, приостановить доступ к соответствующей функции, запросить пояснения либо исполнить законное требование компетентного органа. Такие меры применяются соразмерно обстоятельствам и не отменяют обязательные права Пользователя.

7. Ограничение ответственности

7.1. Пользователь самостоятельно принимает решение о публикации, маркировке, рекламном использовании и распространении результата и несёт ответственность за соблюдение применимого законодательства, правил площадок и прав третьих лиц.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия Пользователя с результатом после его предоставления, в том числе за публикацию, рекламу, маркировку, выбор аудитории или использование материалов без необходимых прав. При этом ничто в Оферте не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда она не может быть ограничена законом.

7.3. Исполнитель не отвечает за недоступность сервиса, вызванную действиями операторов связи, Telegram, платёжных, облачных или AI-подрядчиков, если Исполнитель принял разумные меры для устранения последствий. При невозможности оказать уже оплаченную функцию применяются правила пунктов 3.2 и 5.3 Оферты.

8. Поддержка, претензии и изменения

8.1. Обращения по работе сервиса, оплате и персональным данным принимаются по адресу maxspace.ai@gmail.com и через @maxspaceai_bot.

8.2. Пользователь вправе направить претензию с описанием ситуации, данными аккаунта и подтверждающими материалами. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок с учётом характера вопроса и требований законодательства.

8.3. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих действий Пользователя. Новая редакция размещается по адресу app.maxspace.io/legal/. Изменение не затрагивает уже оплаченный период подписки или уже принятые задачи в части, в которой это ухудшает положение Пользователя вопреки закону.